Mar 29,2013
網絡購物的快捷方便為消費者打破了地域的限制，物流、支付環境等條件的成熟也讓它進一步融入人們的生活，展現出勃勃生機，電子商務的春天已然到來?；赝斀裼∷I，傳達商業信息、進行網絡推廣、促進在線印刷與交易，電子商務在印刷行業的應用越發豐富多彩。
“火熱水深”的電子商務
今年1月29日，中國電子商務研究中心發布《2012年度中國網絡零售市場數據監測報告》。報告顯示，2012年中國網購用戶規模達2.47億，而2011年數據為2.03億，同比增長21.7%。另據《2012年度中國電子商務市場數據監測報告》，截至2012年12月，中國網絡零售市場交易規模達13205億元，同比增長64.7%。
去年11月11日，天貓、淘寶共斬獲191億元交易額，這個數字讓社會陷入了深層思考。馬云對此表示：“打敗傳統零售行業的不是阿里巴巴，是趨勢?！?/span>
中國服務貿易協會電子商務委員會執行副主任兼秘書長蘇軍表示：“電子商務不是一種補充，而是一種核心。要圍繞電商來打造未來的商業模式和競爭模式?！彼J為，利用傳統方式操作傳統印刷服務的印刷企業要加快轉型。在電商領域，往往是外行打敗內行，印刷企業要向新銳電商學習。
易觀商業解決方案公司**副總裁張鷹也呼吁印刷業關注近年數據背后所揭示的不可逆轉的趨勢，立刻考慮電子商務?！盎ヂ摼W網民約4億~5億，幾年后，整個社會需要信息的人都在互聯網上，‘無網絡、不生活’的情況出現，‘無電商，不工作’還會遠嗎？”
張鷹將企業的電子商務隊伍比作空軍，具備偵察、轟炸、空降、補給、實施干擾等功能：可以通過互聯網手段觀察他人，獲得市場競爭情況（偵察）；用電子商務方式讓大家所見即所得，面向消費者與企業樹立品牌（轟炸）；利用電商手段將業務覆蓋到傳統手段覆蓋不到的地方（空降），等等?？梢哉f，火力十足的電子商務行業應用的市場前景非常廣闊。
消費市場已然形成摧枯拉朽的電子商務趨勢的同時，我們也看到當前我國內地印刷業還未出現成功的電商案例。張鷹針對電商總體情況表示：“大面積的成功不多，獲得商業成功的（企業）比例太少了。”他用數據潑了盆冷水：“天貓商城總共5萬~6萬家店，持續四年沒關的不到1000家。所有店鋪平均年銷售額200多萬元。一年內在天貓開店，關店撤走的有1/3?！边@些數據有如一記驚堂木，給剛起步的印刷電商們以提醒，在電子商務領域取得持續性的成功不是件容易事。
根據定位建立平臺
觀察印刷類電子商務網站，按產品類型可以分為個性定制、按需出版、商業印刷、器材交易等領域。
商印網以為印刷企業搭建網絡平臺為己任，公司首席執行官李江將個性化印刷定義為增量市場，可以增長用戶與業務、拓寬渠道等。但個性化市場已經推廣宣傳多年，沒有非常成功的企業。李江和很多公司做過分析比對，只有母嬰類產品是剛性需求，這也給印刷企業留下了發展機會。他認為，印刷企業可以關注并推動學校、家庭、企業、婚慶等各個細分市場發展，產生效應，這個增量市場的蛋糕才會做得更大。
在準備從事網絡印刷，搭建電子商務平臺時，是借船出海，依靠大平臺發展，還是自建平臺？需要結合企業自身背景與市場定位。李江建議：“對于中小印刷企業，應選擇成型的業務平臺，通過平臺開拓業務、降低服務成本；對于資本原始積累、客戶情況比較好的企業，鼓勵發揮企業原有的資金、技術、人才等優勢，創造新模式?！?/span>
臺灣嶄新科技股份有限公司總經理呂理哲分享了美國維斯塔印刷公司（Ｖistaprint）、家里蹲公司和閃電源（Lighting Source）等成功印刷企業案例，落腳于國內印刷企業“應該學習他們找出特定需求，學習他們解決問題的思路”。
關注平臺背后競爭力
電子商務背景下，競爭對手都在做什么？印刷企業輸入網址，親身體驗可以窺知一二。在或光鮮或簡潔的網頁背后，有著怎樣的運營機制，是企業更應該關注的。香港保諾時網絡印刷有限公司（以下簡稱保諾時）總經理徐柏煒認為，企業靠生產能力、管理能力，才有競爭力。
具體而言，生產能力從機械化的差異表現出來。保諾時將過往3年中比較老的機械淘汰，投向節約生產時間、方便員工操作的機械。以往機械操作依靠年齡接近五六十歲、有經驗的員工，引進自動化、圖像化的機械設備，便可以培訓新人快速學會使用機械、進入行業。
在管理方面，以訂單時間管理為例，保諾時80%的訂單需要24小時內交付。每天的訂單進入ERP系統后，按順序排列。它是24小時不斷在改變的實時系統，所有訂單號碼不斷變化，新訂單進入后，會按照要交給客戶的時間自動插進來。又如，保諾時2005年推出的報價系統可以完成客戶付款、瀏覽稿件、追蹤生產等功能。用戶可以到分店看數碼打樣稿，也能通過短訊系統及時了解到報價完成、收到款項、核對打稿、貨品完成等流程。
生產能力、管理能力的重要性在以合版印刷獲得巨大成功的臺灣健豪印刷事業股份有限公司的成功經驗上也體現得淋漓盡致，該公司總經理張訓嘉表示：“少量多樣化的結果促使合版印刷廠采購更多先進自動化的設備，IT人員的加入更使得合版成為印刷產業完整電子化的先驅，產品線由線上接單可達數百種，產品規格化則加速生產流程及品質管理?！?/span>
正如蘇軍所指出的：“印刷電商的快速崛起，需要建立線上線下服務，整個服務不是孤島，要融合；要建立高標準服務體系，從客戶來到網站一直到成交，把每一個動作都列舉出來，制定相應的服務規范，匹配相應的服務標準?！?/span>
重視客戶體驗
蘇軍認為，在工藝、紙張等方面具備標準化的條件是印刷電商非常強的優勢。他建議企業強化客戶體驗，減少爭議才能滿足需求。
涂書網致力于為個人完成定制圖書的夢想，在發揮企業自身優勢的同時，尤其注重客戶體驗。創始人朱勇表示：“涂書網是慢公司，高度重視客戶體驗，客戶體驗足夠好，肯定會贏。當前涂書網將資金投入到客戶體驗，客戶告訴我應該怎么做，怎樣做好，像編電子游戲一樣?！彼J為，紙這種文化產品，由信息載體逐漸發生有趣的變化，互聯網電子內容高度發生，這些內容成為紙的新的可能性。
當前涂書網投資多的是個人圖書編輯器技術，擁有包括在線端、電腦客戶端、移動客戶端等多個端口。朱勇表示，公司未來的目標是：“完全站在客戶端，讓信息消費、消費性閱讀、個人印刷電子商務三者結合，利用資本、技術加平臺打開消費性市場?！?/span>
